[소식지 5호] 가난한 KTS, 우리가 바꿉시다

KTS 현장에서 온 편지

– 진주지사 강석현

 

“모든 재원을 현장으로 집중하고 현장에서 잘하는 자가 승승장구 하게 하겠다.”
– 2014년 황창규 회장 취임사

 황창규 KT 신임 회장이 27일 오전 10시 서울시 서초구 KT연구개발센터 대강당에서 열린 임시주주총회에서 13대 회장으로 정식 선임된 뒤 발언을 하고 있다.

2017년 현재, 우리 KTS의 현장은 어떻습니까.
지역마다 다르겠지만, 저의 경우는 어느 날은 UTP가 없고, 다른 날은 단말이 없다고 합니다.

현장에 집중한다는 건 그저 말 뿐입니다.

비 오거나 야간에는 회사에서 안전상의 이유로 수리를 연기하라고 합니다. 그러나 연기 후에 대책은 전혀 없습니다. 연기 다음날 수리 건수 조절이나 인원 문제에 대한 해결책 없이, 그저 말 뿐입니다. 어차피 우리가 다 처리해야 할 일입니다. 고객이 항의 하거나, 뒷날 일이 많아지면 무조건 해야 합니다.

고소작업차, 우리를 위해 구입하겠답니다.
그러나 운용인력도 운용지침도 교육도 없습니다. 곳곳에서 사고가 나고 이슈가 되니까, 일단 고소작업차를 구입해서 면피하고 보자는 식의 탁상행정 처리 아닌가요?

kt서비스에 대한 이미지 검색결과

KTS는 태생이 KT에 의해 가난하게 만들어 졌습니다. KT 비정규직, 협력사로부터 출발한 회사입니다.

회사는 늘 직원들에게 같은 말만 되풀이합니다. 회사를 위해, 회사가 힘드니 더 노력하자고만 합니다.
그런데 과연 현장의 환경 때문에 회사가 힘든 걸까요?
물가는 오르는데 설치단가는 자꾸 적어집니다. 일이 쉬워진 것도 아닙니다.
짜장면 값도 오르는데 왜 설치 단가는 더 싸지거나 별 차이가 없을까요?
KT가 돈을 주고 KT 출신의 대표가 협상테이블에 앉습니다.
누구를 위한 협상이 될까요?
어차피 KTS는 KT가 지출을 줄이기 위해 만들어진 회사입니다.
그런데 왜 모든 탓은 현장에, 현장 보고만 참고 더 노력하자고 합니까.

amd vs intel에 대한 이미지 검색결과

CPU업계 부동의 1위였던 인텔은 후발업체였던 AMD에게 위협 받는 신세가 되었습니다.

인텔의 새로운 CEO가 자신의 실적을 위해 경력직은 내보내고 투자비를 줄이고 기준 생산성은 높여서, 이른바 지출을 줄여서 수익이 높아지는 마른 수건 쥐어 짜기 방법을 쓴 것입니다.
CEO는 재무제표상 수익이 좋아야 연봉도 많이 받고 또 다른 회사에 CEO로 갈 수 있기 때문입니다.

KT도 비슷한 경로로 가고 있습니다.
“ECONOMIC REVIEW”의 기사에 의하면 KT는 영업이익률은 감소하는데 황창규 회장의 연봉은 취임 이후 불과 3년만에 380.4%가 올라서 총 수입이 120억이 넘을 전망이라고 합니다.
황 회장이 무엇을 바꾸고, 혁신한 게 있나요?

KT서비스 남부, 북부는 KT 지분율 19%이던 ‘ITS’를, 각각 76.4%, 67.3%로 늘려서 KT의 자회사로 편입된 회사입니다.
이를 놓고 “비즈니스 포스트”는 KT의 실적에 반영하기 위한 게 아니냐고 비판하였습니다.

KT는 우리 KTS 직원들을 위해 KT의 자회사로 만든 게 아닙니다. 오로지 경영진들을 위한, 그들의 논리대로 만들었습니다.
67% 이상의 KT 지분율로 만들어진 회사가 이토록 가난하고 힘든 이유가 무엇일까요?

일반직은 정해진 상여금이 나오는데 현장직은 영업실적으로 상여금을 받아가라고 합니다.
상여금 없는 비영업 정규직종이 있는 회사는 30인 이하 기업에서도 찾기 힘들 정도입니다.

우리는 그동안 침묵했고 무기력했습니다.

홈앤서비스-희망연대노조 “고용안정 처우개선” 확약

그사이 동종업계는 태업으로 수년 간 투쟁하였고 지금 많은 것이 달라졌습니다.
회사는 평상시 누구는 생산성 실적이 좋고, 누구는 영업이 좋다고, 너도 할 수 있다. 열심히 하라고 합니다.

우리는 우리 회사에 “삼성, 애플처럼 해봐라. 할 수 있다”고는 말하지 않겠습니다.
최소한 동종업계처럼은 할 수 있지 않습니까.
매출은 1위 하자고 노래를 부르는데 복지나 대우는 스스로 꼴지를 하려 합니다.
그런데 그게 과연 회사만의 잘못일까요?

2008년 이후 삼성전자는 기존의 고객만족도 지표를 현격하게 강화 하였습니다.

삼성서비스기사 자살에 대한 이미지 검색결과

이는 삼성을 서비스의 삼성으로 칭송하게 만들었고, 다른 기업들도 앞다투어 삼성을 따라했습니다.
기업은 좋아졌는지 몰라도 삼성전자 서비스직 기사들은 ‘매우 만족’을 고객에게 구걸하게 되었고, 이는 2013년부터 서비스 기사들이 연달아 자살하는 사태로 이어지고 말았습니다.
황창규 회장도 2008년 삼성전자 기술총괄사장으로 재직했습니다.
그리고 그때의 성공기억은 강렬하게 남아 있었을 겁니다.

그리고 현재, 우리 KTS 직원은 고객에게 혹여나 불친절이 접수 될까봐 고객의 눈치를 살핍니다.
그 결과 충주에서 우리의 소중한 동료가 안타깝게 목숨을 잃었습니다.
고객이 화를 내면 회사는 적절한 대응 지침도, 프로세스도 없이 그저 고객 눈치만 봅니다.

‘나영이 사건’의 흉악범이 2020년 출소를 합니다. 만약 그가 출소 후 KT에 가입한다면 우리의 가입자가 됩니다.
탈옥수 신창원을 신고한 사람도 그 집을 방문한 서비스기사입니다.
우리는 언제든지 위험한 가입자와 대면할 가능성을 안고 일하고 있습니다. 하지만 이에 대한 사전 대응책이 없습니다. 아무리 난폭하고 위협적인 가입자라도, “매우 만족” 점수를 받아야 하는 게 현실입니다.

고객 서비스만족도를 강조할수록 우리는 안 된다고 말할 수 없고, 점점 회사의 노예가 되어가고, 스트레스로 자살하고, 고객의 화풀이 때문에 죽을 수도 있습니다.

온갖 지표들은 노동자를 탄압하고 순종케하는 족쇄와 같습니다.

현장 현실과 맞지 않거나 과도한 지표들, 과연 그것들이 회사의 경쟁력이라고 생각하십니까?
동종업계에서는 불량고객에게 해지를 요구하며 작업을 중지할 수 있게 되었습니다. 노동자들의 노력의 결과입니다.

회사에서는 직원들에게 더 요구하기 전에 기본은 해야 되지 않느냐며 항상 지표를 들먹입니다.
너로 인해 회사의 수입이 줄어든다고 말합니다.
정말일까요?
회사가 그렇게 되도록 만든 건 아닙니까?
그래야 우리가 꼼짝 못하니까?
최소한 위험한 고객은 해당 지역 팀원 80%가 동의하면 정당하게 작업을 중지할 권리가 있고, 그 이후 노조의 조사가 이루어져서 정당하다면 강제 해지권도 발동시켜야 합니다.
그게 진짜 서비스입니다.

현대카드 콜센터에 대한 이미지 검색결과
안되는 것은 안 된다고 말할 수 있어야 합니다. 현재의 서비스업계 트렌드는 판매자의 권익을 강화하는 것입니다.

발전이 없는 자는 과거의 성공했던 방법만 고집합니다. 지금의 서비스 지표는 고객을 위함이 아니라 노동자를 제한하는 좋은 수단으로 변질되었습니다. 우리만 과거에서 빠져 나오지를 못하고 있습니다.

짖지 않는 개는 아무도 두려워하지 않습니다. 묵묵히 일만 하는 우리를 회사는 무시할 뿐입니다. 

우리는 그동안 회사를 두려워하고 있었습니다.
온갖 지표로 회사가 우리를 채찍질 해도 우리는 가만히 있기만 했습니다.

그러나 지금 대한민국 전반의 패러다임이 달라지고 있습니다. 우리 KTS 역시 하반기 이후로 새로운 바람이 불고 있습니다.
한편, 회사는 8월 말 노무사 구인 공고를 홈페이지에 올렸습니다.
노무사란 노동법률 전문가를 말하고, 보통의 기업들은 계약체결로 자문 받는 정도입니다.
그러나 가난하다는 우리 회사는 아예 노사관리를 전담하는 직원 채용 공고를 올렸습니다.

희망연대노조 파업에 대한 이미지 검색결과

이처럼 회사도 우리를 두려워하고 있습니다.
하나로 뭉친 송곳과도 같이 단단해질 우리를 경계하고 있습니다.
우리가 힘을 모으기만 한다면,
우리는 다른 동종 업체처럼, 다른 KT계열사처럼 직원이 존중 받는 회사로 변화할 수 있습니다.

지금, 우리는 가장 강하게 다시 태어나야 합니다.
다음 CEO에게 우리를 더 이상 쥐어짜지 말고, 우리는 당신들의 도구가 아니니 정당한 대가와 권리를 보장하라고 외쳐야 합니다.
지금이 아니면 다음 기회는 우리에게 없을지도 모릅니다.

 


 

노동조합 선거 상식

– 선거권

 


노동조합 선거관리 규정 제13조에 따르면, 선거 공고일 전 조합비 납부일에 조합비를 납부한 모든 조합원은 선거권이 있습니다. 그리고 단체협약은 조합비를 급여에서 원천 공제하도록 되어있습니다. 즉, 조합원이면 당연히 급여에서 조합비가 공제돼야 합니다.

그러나, 노동조합 가입을 했는데도 조합비가 급여에서 빠져나가지 않고 있다는 문의가 우리 운동본부에 많습니다. 이는 명백한 현 집행부의 직무유기입니다. 조합가입을 했음에도 조합비가 공제되지 않아 투표권을 상실하는 일이 발생한다면 이는 선거의 공정성을 다투게 되는 행위로 그 책임은 명백하게 현 집행부에 있습니다.

현 집행부는 즉시 조합비 납부여부를 전수조사하고 익월 납부될 수 있도록 조치해야 합니다. 또한, 조합비를 개별적으로 납부할 수 있도록 노동조합 계좌를 공개할 것을 요청합니다.


25 댓글

  1. 흑자를 절대 볼 수 없는 시스템입니다. 그 말은 열심히 일해도 나아질 것이 없다는 것이죠.

  2. 맞습니다.
    KT를 상대로 힘있게 싸울 수 있는 강한 노동조합이 필요합니다.

  3. 이글을 읽는것만으로도 큰힘이되는것 같습니다.우리 한번 바뀌봅시다.

  4. KTS출신이 지점장 지사장도 하고 사장도 해야합니다.
    KT출신 낙하산이 와서 하는게 뭡니까?
    우리 직원들 빨아서 KT 배불리는 일말고 하는 일이 뭐있습니까.
    이번에 꼭 바꿔야 합니다.

  5. 황진이

    과장님 말씀 공감 백배입니다.
    kts 좋은일터에서 일하고 싶은마음이 간절합니다.
    우리모두가 짖지 않는 개였습니다.
    근로자는 회사를 두려워 해서는 안되지요.
    달라져야 합니다.
    여러분!! 현장이 존재하기에 회사가 있습니다.
    좋은회사는 근로자가 만드는 것임을 명심하십시오.

    ★ 우리를 위해 구입한 고소작업차는 다른 이유가 있는건 아닙니까?
    구입만 한 이유는 무엇인지….

    I.P추척은 불법인가? 합법인가?

  6. 조합비는 어떤 용도로 사용되고 있나
    정상적 방향으로 쓰임되고 있나

  7. 긴또깡

    구구절절 올은말씀 뒤에서 댓글이나 다는 제가 부끄럽습니다…

  8. 아무개

    KTS는 KT시다바리네요
    이번에 알게 됨
    타사S사도 많이 그만둔다고 함
    원청이 아닌 협력사 자회사일뿐
    열심히 노력한만큼 좋은 결과가 있었음 좋겠습니다.
    열정을 갖고 나는 자랑스러운 KTS 엔지니어라고
    얘기하고 다닐수 있는 그날이 찾아 왔으면 좋겠습니다

  9. 여기서 백날 떠들면 뭐할까요?
    다 맞는 말이지만 개개인의 목소리일뿐
    이사이트도 워하는건지
    회사와 직원 이간질하는곳인지 아님 푸념하는곳인지
    어떻게 변하자는것인지
    중심점이 없네요

  10. 오지훈

    위에…….
    댓글다신과장님?????
    실명밝히시고말씀하시죠~
    익명이뭡니까????
    자…….자신있음……실명까고말하시죠^^*

  11. 대세가 변화.
    표로 바꿀수있는 기회가 왔네요.
    이번으로 이런생활에서 벗어나야죠
    직원들 대다수는 마음으로 정해진듯
    우리 같이 웃으며
    내년엔 즐겁게 보냅시다.

    선거가 있기에 잠시 회사에서 놔두고 분위기
    맞춰주는것이지
    혹시나 우리가 머져리같은 선택을 한다면
    당장 내년부터는 더욱 폭주할것이고 아무도
    통제할수 없게 됩니다

    앞장선 동료가 바보되지 않도록 지켜주시고
    누구의 혀놀림에 속지말고
    내발등 찍는 짓 절대 하지 맙시다

  12. 이아무개

    누구의 혀놀림에 속지않습니다.
    분위기 맞춰준다고 생각안합니다.
    중소기업 생산직보다
    못한 대우를 받는게 KTS현장입니다.

    마누라가 월급계산 물어봐도 대답해줄수 없습니다.

    여기서 회사,직원욕 하시면 안됩니다.
    명절때 과자값 주시는데 감사해야합니다.

    이번 선거때는 내 소중한 표 바꿔치기 하지 말아주셨으면 좋겠어요. 막 다루지 마셈.
    당신들을 응원합니다.

  13. 회사힘들다 너희들이 좀더 노력해라 이건 뭐 경영진의 무능력을 그냥 광고하는거 같은대 현장에서 개통 고장 처리하는게 몇개인대 적기나 이상한 지표로 처리해도 돈못받는것들도 많은대 그걸 관리못하고 원청에 찍소리도 못해서 이렇게 된건 사실인거 같은대 자기 자리지킬려고 그러는건지 KT의 퍼피같음 엔지니어에테 영업까지 시키고 영업도 많이 물어다 준거같은대 진짜 다 조사해야대

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